Perguntas Frequentes
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Envios e entregas
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- Depois da compra recebes um email de confirmação com o número da encomenda. Podes acompanhar tudo na página Acompanhar Encomenda, com o número e o teu email.
Trocas e devoluções
- Sim! Tens até 30 dias após a entrega para devolver qualquer artigo não personalizado, sem custos. Basta pedires a devolução na tua conta ou na página de devoluções.
- Como são feitos especialmente para ti, os produtos personalizados só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabrico. Nesse caso, fala connosco e resolvemos rapidinho.
- Processamos o reembolso até 5 dias úteis depois de recebermos e verificarmos a devolução, para o método de pagamento original.
Pagamentos
- MB WAY, cartão de crédito/débito (Visa e Mastercard, com Apple Pay e Google Pay), referência Multibanco e Payshop. Todos os pagamentos são encriptados.
- Sim. Usamos encriptação SSL de 256 bits e nunca guardamos os dados do teu cartão.
- Claro! Indica o NIF no checkout, no cartão de faturação. A fatura segue por email com a expedição.
Personalização
- Nos produtos personalizáveis escolhes o nome, o estilo de letra e a cor — e vês logo a pré-visualização. A personalização está incluída no preço.
- Segue as instruções da etiqueta de cada produto. Em geral: lavagem suave, do avesso, e evitar máquina de secar — assim a personalização dura muitos anos.
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